سياسة الاسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال

حق الانسحاب - المادة 64 المرسوم التشريعي رقم. 206 بتاريخ 06/09/2005

 

يحق للعميل الانسحاب من العقد المبرم مع البائع ، دون أي عقوبة ودون تحديد السبب ، في غضون أربعة عشر (14) يومًا من يوم استلام المنتجات المشتراة على www.elevenvillagestore.com. أو خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام الطلب في المتجر.

هذا الحق محجوز حصريًا للأشخاص الطبيعيين ، وبالتالي لا يمكن ممارسته من قبل الأشخاص الاعتباريين والأشخاص الطبيعيين الذين يتصرفون لأغراض تتعلق بنشاطهم المهني.

نذكرك أنه في المتجر لا يمكن استرداد أموالك على الفور ، في بعض الحالات المحددة ، سيكون من الممكن تغيير الملابس المختارة بأخرى.

يمكن للعميل استخدام نموذج الإرجاع (المتوافق مع النموذج القياسي وفقًا للمادة 49 ، الفقرة 4 من رمز المستهلك) ليتم تعبئته وإرساله مباشرة عبر الإنترنت من خلال www.elevenvillagestore.com أو عن طريق البريد الإلكتروني: الشحنات@ Elevenvillagestore.com.

سيرسل لك البائع تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لاستلام طلب السحب. 

بمجرد الانتهاء من الانسحاب من العقد ، يجب عليك إعادة المنتجات إلى Eleven Village Store عن طريق تسليمها إلى شركة الشحن للشحن في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبلاغك بقرار البائع بالانسحاب من العقد.

تعتبر السلامة الجوهرية للمنتجات المراد إرجاعها شرطًا أساسيًا لممارسة حق الانسحاب. يجب ألا تكون المنتجات قد تعرضت للتلف أو التغيير أو الاستخدام أو البلى أو الغسيل.

عند العودة ، ضع المنتج في العبوة الأصلية ، مصحوبًا بالملحقات والمستندات المقدمة. يوصى باتخاذ كل الاحتياطات الممكنة لضمان سلامة المنتج المرتجع.

العناصر التي لم يتم إرجاعها أو إعادتها غير مكتملة أو مدمرة أو تالفة أو متدهورة أو متسخة أو في أي حالة أخرى قد تشير بشكل معقول إلى أنها قد تم استخدامها أو ارتداؤها ، فلا يمكن استردادها أو استبدالها.

بالنسبة للأحذية ، يجب أن يكون النعل أيضًا سليمًا: لهذا السبب ، نوصي بتجربة الأحذية على سطح يشبه السجاد أو على السجاد.

وبالمثل ، لا يمكن استبدال العناصر التي تم تنقيحها ، وكذلك المواد المختومة (ملابس السباحة ، وما إلى ذلك) التي تم فتحها بعد الولادة ، لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية.

جميع المنتجات المعروضة للبيع من قبل البائع مجهزة بعلامة تعريف مرفقة بختم يمكن التخلص منه ، والذي يشكل جزءًا لا يتجزأ من البضائع. ندعوك لتجربة المنتج دون إزالة العلامة وختمها لأن المنتجات المرتجعة التي لا تحتوي على واحدة لن يتم قبولها.

التكاليف الوحيدة على نفقتك هي تكاليف إعادة الشحن / الشحن المؤمن لكامل المبلغ المدفوع على المنتجات المشتراة ، ما لم يعفك Eleven Village Store صراحةً من هذه النفقات وقت الشراء أو في بعض الحالات المحددة. 

إذا قررت استخدام شركة الشحن التي أشار إليها البائع ، فمن لحظة تسليم المنتجات المشتراة إلى شركة الشحن التي أشار إليها البائع (UPS أو DHL) ، يُعفى العميل من أي مسؤولية (في حالة الفقد أو التلف أو غير ذلك) من المنتجات أثناء النقل.

في حال قررت استخدام طريقة شحن مختلفة عن تلك التي أشار إليها البائع (UPS أو DHL) ، فسيتعين عليك دفع تكاليف إعادة المنتجات المشتراة شخصيًا وفي هذه الحالة تظل المسؤولية في حالة الخسارة على عاتقك. أو تلف أو غير ذلك من المنتجات أثناء النقل ، والذي يرجع إلى اختيارك الإهمال لشركة النقل و / أو طرق الشحن.

 

يجب على العميل إعادة العناصر باستخدام ناقل من اختياره إلى العنوان التالي:

متجر احدى عشر قرية

عبر باولو دا كانوبيو ، 9 أعوام ، ميلان ، 20122 ، ميتشيغن ، إيطاليا

 

سيقوم Eleven Village Store بتسديد المبلغ المدفوع للعميل بالطرق التالية:

1. التحويل المصرفي

2. بطاقة ائتمان (يعتمد وقت السداد على شركة إدارة بطاقة الائتمان ، نذكرك بأن تاريخ قيمة الائتمان هو نفس الخصم ، لذلك لن تتكبد أي خسارة من حيث الفائدة المصرفية) 

3. سيتم رد أموال PAYPAL إلى حساب PayPal الخاص بك وستكون مرئية على الفور. يعتمد رد الأموال الفعلي لبطاقة الائتمان من حساب PayPal على المؤسسة التي أصدرت البطاقة.

سيتم الاتصال بك إذا تعذر قبول عودتك لأنها لا تتوافق مع الشروط الموضحة أعلاه في الفقرة السابقة. في هذه الحالة ، يمكنك استعادة المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الشحن على نفقتك الخاصة. في حالة رفض هذه الشحنة ، يحتفظ Eleven Village Store بالحق في الاحتفاظ بالمنتجات والمبلغ المقابل لسعر شراء المنتجات.