سياسة الإسترجاع والإستبدال

 

حق الانسحاب - المادة 64 المرسوم التشريعي رقم. 206 بتاريخ 06/09/2005

 

يحق للعميل الانسحاب من العقد المبرم مع البائع ، دون أي عقوبة ودون تحديد السبب ، في غضون أربعة عشر (14) يومًا من يوم استلام المنتجات المشتراة على www.elevenvillagestore.com. أو خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام الطلب في المتجر.

هذا الحق محجوز حصريًا للأشخاص الطبيعيين ، وبالتالي لا يمكن ممارسته من قبل الأشخاص الاعتباريين والأشخاص الطبيعيين الذين يتصرفون لأغراض تتعلق بنشاطهم المهني.

نذكرك أنه في المتجر لا يمكن استرداد أموالك على الفور ، في بعض الحالات المحددة ، سيكون من الممكن تغيير الملابس المختارة بأخرى.

للانسحاب من العقد ، يمكنك استخدام نموذج الإرجاع (المتوافق مع النموذج القياسي وفقًا للمادة 49 ، الفقرة 4 من رمز المستهلك) ليتم تعبئته وإرساله مباشرة عبر الإنترنت من خلال www.elevenvillagestore.com ، أو إعداده وإرساله إلى البائع إعلان صريح آخر عن قرارك بالانسحاب من العقد عن طريق البريد الإلكتروني: deliveryies@elevenvillagestore.com

سيرسل لك البائع تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لاستلام طلب السحب. 

بمجرد الانتهاء من الانسحاب من العقد ، يجب عليك إعادة المنتجات إلى Eleven Village Store عن طريق تسليمها إلى شركة الشحن للشحن في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبلاغك بقرار البائع بالانسحاب من العقد.

تعتبر السلامة الجوهرية للمنتجات المراد إرجاعها شرطًا أساسيًا لممارسة حق الانسحاب. يجب ألا تكون المنتجات قد تعرضت للتلف أو التغيير أو الاستخدام أو البلى أو الغسيل.

تم تجهيز جميع المنتجات المعروضة للبيع من قبل البائع بعلامة تعريف مرفقة بختم يمكن التخلص منه ، وهو جزء لا يتجزأ من الأصل. ندعوك لتجربة المنتج دون إزالة العلامة وختمها لأن المنتجات المرتجعة التي لا تحتوي عليها لن يتم قبولها.

يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية ، مصحوبة بأي ملحقات / وثائق ، يجب أن تظل بطاقة التعريف و / أو الملصقات ، إن وجدت ، مرفقة بالمنتجات في وقت الإرجاع.

يجب تسليم المنتجات المرتجعة إلى الشاحن في غضون أربعة عشر (14) يومًا من وقت إخطار البائع بقرارك بالانسحاب من العقد.

النفقات الوحيدة على نفقتك هي تلك الخاصة بإرجاع المنتجات المشتراة ، ما لم يكن Eleven Village Store قد أعفيك صراحةً من هذه النفقات وقت الشراء وبشرط إضافي أن تستخدم الشاحن المشار إليه من قبل البائع في نموذج الإرجاع.

إذا قررت استخدام شركة الشحن التي أشار إليها البائع في نموذج الإرجاع ، فلن تضطر إلى دفع التكاليف شخصيًا ، على نفقتك الخاصة ، لإعادة المنتجات المشتراة. سيتم دفع تكاليف إعادة المنتجات المشتراة ، نيابة عنك ، من قبل البائع مباشرة ، وبالتالي سوف يعفيك من أي التزام بالدفع تجاه الشاحن. سيقوم البائع ، من أجل سداد المبلغ المسترد ، بخصم مبلغ مقطوع من المبلغ المسترد يساوي تكلفة الشحن القياسية للمنتجات المشتراة. علاوة على ذلك ، من لحظة إعادة المنتجات المشتراة إلى الشاحن المشار إليه من قبل البائع في نموذج الإرجاع ، يعفيك البائع من أي مسؤولية في حالة فقد المنتجات أو تلفها أثناء النقل.

إذا قررت استخدام طريقة شحن غير تلك التي أشار إليها البائع في نموذج الإرجاع ، فسيتعين عليك بدلاً من ذلك دفع التكاليف شخصيًا ، على نفقتك الخاصة ، لإرجاع المنتجات المشتراة. في هذه الحالة ، سيتم أيضًا تعويض مبلغ يعادل تكلفة الشحن القياسي للمنتجات المشتراة ، بينما لن يتم تعويض أي تكاليف إضافية تتكبدها لاختيار نوع مختلف و / أو أسرع من الشحن والتسليم عن السعر القياسي . في هذه الحالة ، قد تظل مسؤوليتك في حالة فقد أو تلف المنتجات أثناء النقل ، والذي يرجع إلى اختيارك الإهمال لشركة النقل و / أو طرق الشحن.

 

يجب على العميل إعادة العناصر باستخدام ناقل من اختياره إلى العنوان التالي:

Eleven Village Store ، عبر باولو دا كانوبيو ، 9 ، ميلان ، 20122 ، ميتشيغن

 

سيقوم Eleven Village Store بتسديد المبلغ المدفوع للعميل بالطرق التالية:

1. التحويل المصرفي
2. بطاقة الائتمان (يعتمد وقت السداد على شركة إدارة بطاقة الائتمان ، نذكرك أن تاريخ استحقاق إعادة الائتمان هو نفس تاريخ الخصم ، لذلك لن تتكبد أي خسارة من حيث الفائدة المصرفية) 
3. استرداد PAYPAL - والذي سيتم تحويله إلى حساب PayPal الخاص بك وسيكون مرئيًا على الفور. يعتمد رد الأموال الفعلي إلى بطاقة الائتمان من حساب PayPal الخاص بك على المؤسسة التي أصدرت البطاقة.

 

سيتم الاتصال بك إذا تعذر قبول عودتك لأنها لا تتوافق مع الشروط الموضحة أعلاه في الفقرة السابقة. في هذه الحالة ، يمكنك استعادة المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الشحن على نفقتك الخاصة. في حالة رفض هذه الشحنة ، يحتفظ Eleven Village Store بالحق في الاحتفاظ بالمنتجات والمبلغ المقابل لسعر شراء المنتجات.